“小度小度！”， “在呢！”

对话响起，是不是很熟悉？

只不过这一次，跟小度说话的人却是一位奶奶。

史上最可爱的奶奶，在线和孙子拌嘴，只为了不让家中的小度受欺负。

这是小度万千个用户案例中的其中一个真实故事，被拍成了视频。

视频里，小度变成了一个可爱乖巧的“生命体”，陪奶奶聊天，收获喜爱。

视频外，小度将许多真实的用户故事收集进了漫画里，并在线下展览中，将这些温情故事带给路过的年轻人们，在2020年的一开始，便收获了许多份感动。

1月4日—1月31日，坐标成都和上海，小度联手言几又书店和温暖漫画家寂地，在书店内铺设了一场让人又哭又笑的画展。

“小度，来讲一讲我们之间的故事”

没有错，就是那个能听得懂话的智能小度，这一次，却认真地讲起了“小度在家的故事”。

基于在社交平台收集到的用户在家庭场景下使用小度所发生的故事，最终变成寂地笔下的漫画，再将漫画和故事文案现场展出。在这次线下活动中，小度采用UGC＋漫画的创作模式，让故事从线上来，再流到线下去；内容取自真实场景，却又再重新补给到真实生活中去，这样看来，首次线下活动与其说是一场画展，倒不如说更像是一场“交流会”。

而如果为“UGC”下一个定义的话，通俗来说就是用户自己产生内容，形成在资源上的填充互补。在这个概念内，用户既是内容的产出者，同时也是内容的浏览者，两种身份最终促成源源不断的粘性。推及到这次画展中，则变成了“群体UGC”、“故事UGC”和“体验UGC”。

“最近家里买了台小度，

爷爷喜欢跟它玩。”  

“为了爷爷，

小度就叫小豆了。”

“给妈妈买了小度以后，

她总是柔声细语地同它讲话，

年纪大的妈妈，真可爱啊。”

“我问妈妈，

为什么她和小度说话那么温柔。

她说，“我总害怕要是跟它说话没礼貌，

它就不理我啦” 。”

当你看到这些故事，会不会觉得温情又有趣？但与此同时有一个不能被忽视的小细节是：漫画中，关于小度在家庭场景中发生的故事，所围绕的主人公大多为家中的长辈，抑或是父母辈，抑或是祖辈，但讲述者，却是家中的小辈，也就是分享故事的这群年轻人。

而漫画也正是因为使用“讲述”的角度，即年轻人来讲述长辈和小度的故事这样的角度，才能促成一些微妙的温情元素蔓延开来。

这是一个很有趣的现象，至2018年小度作为国内第一款智能屏音响问世以来，小度在家的定位一直非常明确——连接家人，在智能化加速追赶的时代，无法精通智能技术的父母、老年人同样也不应该被遗忘和抛弃。因此在一定意义上，小度在家的消费群体主力集中在年轻人身上，但年轻人不仅为自己而买，更多时候，也在为家人而买。

而在这次画展中，线上征集的真实故事也恰恰来自于这批年轻人。一方面，他们是小度这一产品的消费主力军，一方面，他们也是家庭温情故事的见证者和讲述者；再说到线下，小度这次线下活动之所以将地点设置在言几又书店这样的前卫文化地标，也正是想通过这样的参与方式，吸引到更多感同身受的年轻人群体前来驻足，试着从这样一场画展中，得出一些对于家人的感悟。

这样一来，线上群体和线下群体相对应，内容源头和内容归属也就无形中实现重合，在线下活动中，把年轻人通过使用小度产生的情感体验，化作一幅幅画，再用画反馈给书店的另一群年轻人们，并且催生出同样的情感体验，形成对小度的统一认知，这也就是之前提到的“群体UGC”和“体验UGC”。

“晚上和家里视频，

爸妈向我展示他们他们新买的小度在家。

我觉得很无聊，他们不过就是个能聊天的音响嘛。”

“母亲讪讪地笑着，

一句话却让我心酸：

“它能跟我说话”。”

“我妈怕我在英国孤独，

让我把小度带去。”

“寂寞的时候和它说说话，

让她给我唱歌。”

也怪不得很多小度的用户都会说，不管我在不在家，小度永远在家。

小度选择将收集来的真实用户的故事作为与年轻人之间沟通的切入点，待切入后，再逐步实现“内容UGC”也就顺理成章的多。

一方面，背靠真实的用户故事，意味着产品不仅在市场调查和用户反馈等硬性指标上有了可靠依据，还能让原本听起来有点冷冰冰的人工智能被赋予鲜活色彩，树立立体形象，累积形成背后的产品故事；而另一方面，这些故事被二次创作，以实体的形式再次进行传播，故事重新回流到人群中，折射到去看画展中的每一个人，便会第三次裂变形成新的故事。

在线下的画展中，小度还设有专门的打卡墙，来到书店的人可以选择跟小度进行互动，在留言便签墙留下自己想对家人说的话或者新一年的flag，或者换一种说法，留下的其实也是自己的故事，至此，故事被串联起来，每个用户都能有机会参与到这项传播中去。

而在这群人中，或许有已经购买了小度的原有消费者，通过活动重新认识到小度之于父母的陪伴性；或许有还不知道该买什么年货回家的年轻人，在看完这些故事以后迅速下单，因为一场画展，从种草到拔草一气呵成。

“小度在家的故事”假若能够不断延续，不仅之于小度，而且之于小度的消费者来说，都是一种双向的、良性的循环链。从真实故事中来，再覆盖到更多的真实故事，也是这次线下画展中所体现出来的“故事UGC”理念。

小度的这些扎心金句

扎到你的心了吗？

无论在当下，网络冲浪是不是快到0.0005秒就能发出一条讯息，但线下活动的参与感永远比线上参与感要强烈得多，这一点毋庸置疑。

将书店作为实体据点，用画展作为铺展形式，再配以时不时穿插的用户文案金句，小度的首次线下活动成功通过内容共鸣和精准的营销洞察，为产品价值赋能。

“别烦教妈妈用电子设备，

她曾教你用筷子”

“我妈想用小度看

电视剧《孩子你在哪里》

我妈：小度小度

小度：在呢！

我妈：我的孩子在哪？

小度：甘肃省武威地区”

“生活的地方离父母一千多公里，

但每次降温他们都比我先知道”

相信看完线下画展的每句文案，你都会发自内心地觉得：明明是这么普通的生活小事，但我怎么还是会被触动？因为，真实又琐碎的温情，永远最能打动人。

独自漂泊在异乡的年轻人很多，家人对孩子的想念也有很多，小度从真实生活中取材，捕捉到了临近年关，年轻人那些最常见的情绪、情感变化和现当下独生子女显现的家庭现状，从年轻人的情感痛点和需求出发，再有亲情、家庭等因素加持，才得以提出“小度在家的故事”这个主题。

“小度在家的故事”第一眼看来虽以小度为主体，但讲的却是家里的故事，是小度陪伴千里之外的父母解闷，是小度一个视频通话轻易连接起了孩子这头和父母那头，是小度成为家里的“开心果”。这时候的小度，已经不再是那个没有温度的生活助手，而更像一个陪伴者，这也是这次线下活动通过漫画的形式，赋予小度的不一样的定义。

考虑到线上传播，之前小度留给年轻人的产品印象可能大多与方便、智能化、机器有关，但通过这次线下活动，却为潜在消费者增添了一个认识小度的新渠道和新角度，试着将小度与人联系，与故事联系。

走进书店的他们，也开始感知到小度在真实的生活场景中所带来的的温情，在改变对产品原有认知的同时，迅速形成新的产品心智，将其产品价值丰富化，直至上升到另一个层面——产品故事层面 。

同时，在这次线下活动中，小度对于地点和时间的选择，也能显现出按人群和特性所展开的深度洞察。

在选择将画展开设在言几又书店时，吸引到的受众中，除去一部分时早已知道消息慕名前来打卡的年轻人以外，作为文艺先锋代表，言几又书店更多吸引到的会是那些感知力较强、喜爱思考的年轻人，这时，书店的主要受众人群与小度开展线下活动的目标消费群体达到契合，感知水平也处于“同频率”状态，当活动变成一场“交流会”时，传播也会变得容易起来。

在活动的具体铺展中，家庭场景文案金句、故事文案等都分布在各处书架、柱子，乃至是楼梯台阶上，这种穿插式场景营造更容易为光顾的消费者打造出一种意想不到的互动感，试想一下，在浏览其他书籍的同时，碰巧抬头，却无意中被小度安排的 “暖心鸡汤”给击中。

小度用这种新颖的模式，进一步为消费者打造出沉浸式的互动感和深度思考。

同时，结合临近春节的大背景，小度也在此次线下活动中，选择推出一些合乎传播场景的文案。

“这次回家多呆几天吧”、“2020的第一个月，能跟爸妈过，真好”......这些文案的魔力在于，它们就像是从每个人的真实生活场景中截取下来的片段，但又像是一种恰当的提醒，提醒你应该趁这个机会多多关心家人。

无论是漫画还是文案金句，小度都是想在这个恰当的时间点上，通过一些元素的组合，重新唤起受众心里的情感共鸣。

2020年，画展上有笑有泪，既有诙谐有趣的同小度相处的趣事，也有那些看一眼就觉得“扎心了”的致命泪点。

智能小度

却也能让人落泪

讲故事不新鲜，但智能技术讲起故事来很新鲜。

而只有当智能技术足够先进时，才有考虑其他意义的可能性。

比如，陪伴性、娱乐性。

同样，正是因为有小度近年来不断领先的智能技术作为根基，才能创造出除基本需求以外的其他精神需求和使用体验。

据之前中国科学院发布的《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》测评报告显示：百度旗下小度系列智能音箱对用户指令的听懂率超过90%，在自然语言理解上的技术能力具有显著优势，是国内智能度排名第一的智能硬件产品。

基于百度在深度学习、自然语言处理技术、多轮对话技术、搜索技术等方面的深厚实践经验，以及基于小度用户使用大数据的不断训练，小度在准确率、听懂率和满意度方面早已领先其他品牌。

技术的不断优化，让产品使用变得更加得心应手，随之消费者也会对其倾注更多的好感和情感寄托。

从技术上讲，小度研发了语音指令拨打视频的功能。

但从情感体验上讲，一个视频电话却是父母和千里之外的孩子的感情沟通桥梁。

从技术上讲，小度可以做到智能化地理解语句并从容对答。

但从情感体验上讲，和小度的几句闲聊却能让没接触过任何电子设备的奶奶不放地手说上半天话，还咯咯咯地笑个不停。

从技术上讲，解答疑惑可能是小度最基本的搜索引擎功能。

但从情感体验上讲，爸爸妈妈吵架时非要找小度评评理，小度便也成了缓和矛盾的“和事佬”。

到现在，你会发现小度早已不再只是一个没有感情的机器助手，而在不知不觉中，它已经融进千万个家庭生活中去，洞悉了他们生活的影子。

而说到底，小度解决的到底是什么？仅仅是方便？倒也不见得。它能做很多机器该做的事，比如听话，比如发挥一些实际作用；但它也能做更多你看不到的事，比如陪伴父母，比如几年如一日地陪着奶奶去跳广场舞，给奶奶长脸。

而这，就是产品赋予消费者的精神力量。

或许正如这次画展中，漫画家寂地为小度故事创作时所说的那样：“那真是一幅幅可爱的画面——长了皱纹的爸爸妈妈，对着小度问一个个问题，它回答了。对我们来说本是一件正常而简单的事，他们却神情惊喜，像孩子般开心，这是多么难得。更让人高兴的是，那一刻，我们可以跨越代沟，与他们一同开心。”

小度用这次线下画展，记录下了一群年轻人在2020年的第一次落泪，而在落泪的背后，却是小度用智能技术带来的温暖力量，也是因为小度，才得以串联起来的真实故事合集。