多场域多触点的整合营销战略，正在成为品牌核心竞争力的关键，亦在构建数字经济发展趋势下的价值新生态。情人节营销，天猫一反常规的“买买买”，转而发布暖心短片《宇宙的惊喜》，向用户献礼。

短片围绕着三对正处于不同恋人阶段的CP展开，通过呈现第 1 个情人节，第 15 个情人节，第 45 个情人节的两人如何相处，传递出情人节的惊喜不止礼物，更是相互珍惜的彼此。

另外，节日期间，天猫也同步在上海BFC打造了一个巨大心形的互动装置，帮助情侣们传达爱意。据悉，当情侣坐在爱心装置上时，巨大的爱心就会自动感应亮起，以心跳频率闪烁并发出扑通扑通的心跳声。

基于情人节的特别氛围，天猫以“什么是爱情最好的状态”这一议题出发，让用户从主题片中找到答案，同时也以制造「宇宙的惊喜」去示爱这一浪漫概念，与「礼物」形成链接，从而为线上平台的物品选购活动攒足声量，以线上线下相互融合的营销组合，助力品牌实力出圈。