那些走高端路线的品牌,如何做营销?
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虽然我们之前说过很多如何做营销的方法,但很多做过高端产品的人肯定已经意识到了,这些走高端路线的品牌是一个有点不同的类型,它需要一个非常具体的方法来进行管理和营销。所以我们基于奢侈品市场的调查研究结果,总结出了高端路线品牌最需要关注的六件事。


1、要倡导一个信念

奢侈品牌应该向客户宣传一个信念,而不是仅仅依靠品牌价值观。信念比品牌价值观更进一步,它更具体。奢侈品牌不应该像普通品牌那样力求去满足每个人,而是应该去满足那些信念与自己相一致的消费者。


举个例子,法拉利倡导的信念就是高性能。你很少会看到法拉利在大众媒体上做广告,但它在一级方程式赛事上投入了大量资金。法拉利侧重于做一些与其信念相关的事,以加强消费者心中的这一信念。另一个很好的例子是路易威登对艺术的信念。路易威登经常会和艺术家合作推出联名款产品,比如它与日本艺术家草间弥生联手制作的限量版产品。


所以,奢侈品牌与大众品牌不同,它应该侧重于品牌的特定信念,为合适的消费者创造非常集中的体验。




2、奢侈品牌不应该仅有一个logo

当消费者提到奢侈品牌时,他们可能会想到一整套视觉标志,而不是一个单一的logo。视觉标志包括品牌符号,logo,颜色,图案,甚至概念。


比如提到Bottega Veneta,它甚至连自己的一个logo都没有,但人们还是会把它和编织的皮革图案联系在一起。再比如大家都很熟知的香奈儿,你可能会想到黑色和白色,五号,山茶花,珍珠,或一件黑色的小礼服。


所以,对于奢侈品牌而言,应该去选择一些代表性的符号,并通过不断的重复加深人们的印象。




3、让消费者参与进来

一个奢侈品牌不能只停留在提供产品这一层面,还要提供独特的服务或“仪式”。这可以从注重销售人员和提供客户服务这样简单的事情开始,创造一个消费“仪式”,让客户体验该品牌。


比如香水品牌Le Labo,由于香水会随着时间的推移质量越来越差,所以他们拒绝预先批量生产,将每家店都当成奢侈的香水实验室:在一个很酷的简约空间内,现场调配原料,然后倒入透明的玻璃瓶,包入牛皮纸袋,然后将日期、香味和顾客姓名像做科学实验项目一样标在外面。将香水拿回家后,客户必须让它在冰箱里放一个星期,才能使用。这其实就是一种让消费者参与进来具有“仪式感”的做法。通过这样的“仪式”,它让消费者买到的不仅仅是一个产品,而是一种体验与参与。




4、实体店不能仅仅用来卖产品

奢侈品牌应该特别注意在销售或购买时的创新。在以前,奢侈品牌用实体店销售产品就足够了,但现在他们必须设计出有个性、多功能的空间,创造品牌体验,传达品牌信念。


有一个例子是Prada,它与荷兰研究工作室AMO,以及著名的建筑师Rem Koolhaas合作,为实验购物体验制作一个工作实验室。还有处在慕尼黑的宝马世界,它是一所集销售和体验为一体的超级汽车展示中心,将来也会销售BMW品牌的所有车款,尤其是最豪华的车型和特别版车型。BMW希望每一位在这里提车的客户在提车时都会经历一种特别的感受,体验BMW品牌的魅力和强大的号召力。




5、让消费者感受到特殊

一般的品牌会先寻找目标消费者,确定目标消费群体是谁,然后卖产品给他们。而奢侈品牌不一样,它必须把消费者“拉”过来,建立一个专属圈子。可能很多人都会想要进到这个圈子里来,但只有少数真正和品牌持有相同信念的人可以真正进来。


为此,很多奢侈品牌都会在自己的活动中创造一些人为的障碍,选择哪些消费者可以参加。像苹果,如果你想要买苹果的高端产品,花钱就可以了,但爱马仕就不行。如果你想要购买到爱马仕的It Bag,那么你必须与该品牌形成长期亲密的联系。这种行为不会丧失消费者,反而会让消费者产生属于特殊圈子的感觉。




6、为品牌创造一个传奇故事

很多奢侈品牌背后都会有一个引人入胜的传奇故事。用这样的传奇故事吸引消费者可以创造不一样的顾客忠诚。


比如依云就是传奇品牌的典型,来自高山融雪和山地雨水在阿尔卑斯山脉腹地经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化形成了依云水,这个水还让一个患上了肾结石的法国贵族奇迹般痊愈了。