还记得前两天汉堡王的一则15秒广告瞬间唤醒几乎全美的Google Home事件吗？对这则广告的评价有好有坏，如果说它是一则成功的广告，那就要归功于媒介的运用了。

汉堡王的这则广告其实给了人们一个重要的提醒：“语音”这个技术已经相对成熟了。因此，品牌有必要开始了解这个新兴技术，并找到属于自己的“声音”。

首先，汉堡王的这则广告为什么会遭到很多消费者的质疑？主要有3点。

1、这则广告考虑到的是汉堡王自己的利益，而没有从消费者的角度出发；

2、汉堡王这种方式更像是对“语音”技术的嘲笑；

3、让消费者意识到不能控制自己的设备。 

虽然有质疑，但汉堡王确实给我们提供了一个新兴的营销平台。

“语音”技术在生活中并不陌生了，但“语音”技术一直有些问题就是语言处理的准确性，以及设备如何正确理解我们想要说的话。不过这些问题现在已经在试图解决了，就像苹果手机上的Siri成了不少人无聊时的聊天对象一样，我们与智能机器的对话已经渐渐变得真实、简单、人性化了。

反过来说，越来越多的人也开始接触到“语音”技术了。到2021年，全球估计有18.3亿人将使用数字语音助手，到明年，人们和机器之间的互动可能有30%会通过“语音”技术完成。汉堡王的广告也证实了，“语音”技术将会慢慢走向人们的生活，成为人们生活中不可或缺的一部分。

所以，应该怎样更好地运用“语音”技术？

正如刚才说的那样，汉堡王广告最大的失败就是没有从消费者的角度出发，消费者不仅没有获利，还侵犯了一些消费者。它的广告只是向消费者证明自己能唤醒所有Google Home很厉害。

虽然现在看来，以后将广告植入到语音驱动设备中的趋势已经不可避免，但人们现在更希望自己可以控制自己的设备何时说话，说什么。品牌现在要做的应该是去学习、评估现在的“语音”技术，找到一个合适的方式发声，而不是在没有同意的情况下驱动发声，这势必会带来负面影响。

品牌应该在家庭语音设备平台上，例如Alexa和Google Home，考虑如何带来更有意义的语音体验，如何与消费者进行更好的沟通。通过提供某种价值来吸引新的消费者，将“语音”技术做为战略营销工具，并成为品牌新的渠道。

品牌必须照顾到消费者的需求， 大多数品牌一直在努力和消费者进行双向沟通，这样的设备正好提供了一个进行交谈的机会，所以要考虑Alexa，Google Home，Cortana，Siri在和消费者沟通和数字策略中到底应该扮演什么角色？