焦虑就像是这个时代下年轻人一个无法避开的主题。信息过载产生了信息焦虑、发际线和皮肤状况构成了初老焦虑、日夜颠倒的加班式作息驱动的养生焦虑……原本应该“怀疑一切”的年轻人，变成了现在的“焦虑一切”。特别是在意识到2018已经走完一半之后，我的朋友甚至有人开始了“时间焦虑”。

7月的开始意味着2018年下半场的正式开场，在过去的180多天里，不知道年初给自己定下的目标完成了几个，也不知道有多少人从年初的“积极人”到现在都变成了“积极废人”。但无论上半年过得如何都没有理由要对自己感到丧气，也没有必要为自己增加更多的压力和焦虑，也许是时候释放一下上半年积攒的焦虑，给2018年的下半场来一个全新升级的开始。

基于“半年季”的契机，携程最近推出的”人生便利店“Campaign无疑是给当下年轻人一个释放焦虑的出口——因为他们说：#过得不行，就去旅行！与其自己在内心对当初定下的目标满满焦虑并斤斤计较，倒不如轻轻松松来一场旅行，升级一下生活，让下半年有一个全新的开始。

据悉，这次的Campaign是携程品牌营销年轻化的一个全新尝试，通过洞察当下消费者们内心的“焦虑”，以线上线下结合的创意型营销方式，给年轻人一个释放焦虑的出口，鼓励大家多去外面的世界看看，升级自己旅行的同时也升级一下自己的生活。

升级浪潮下的品牌年轻化

当下的消费时代正在经历全方位的“升级”浪潮。根据最近的贝恩公司与凯度消费者指数发布2018年中国购物者报告系列一《购物者消费升级，市场增长反弹》中我们也能看到，当下消费者在购物体验的愉悦感和改善生活方式等方面的注重是驱动消费升级浪潮的一个主要因素。

在这一背景下，携程在今年4月对外宣布：全方位对用户服务体系进行升级，并推出更为全面的“全程X计划”，全方位提升一站式联动服务保障，为消费者带来更好的服务体验。此次服务升级保障，包括了携程的机票、酒店、旅游、用车、门票、火车票等诸多业务。

为了更好地传递携程品牌的核心和对服务升级的延续，携程开始了品牌年轻化的尝试，通过不同形式的沟通方式，在体验和品牌精神层面与消费者进行了一次全面的沟通。

一间贩卖“人生罐头”的便利店

大多数的品牌对品牌年轻化都存在一个误区，认为有明星、有当下的流行元素，就是品牌年轻化的表现。但真正的品牌年轻化其实是用自己的态度和洞察打动当下这群年轻主力消费群，用品牌传递的态度去与他们打成一片，成为他们群体中的一份子。而说到洞察，“共鸣”就是一条及格线。

① 半年人生收据-线上H5话题预热

在这个时代下，消费者们的注意力和时间完全可以算得上是“通用货币”，而这个“人生收据”的核心就是通过一系列的测试题来看我们在过去的180多天里，都消费了哪些话题，由此得出一张定制化的个人半年人生收据。

比如

这张人生收据上呈现的内容，可能恰好就是你上半年所“焦虑”的主题。但没必要真的焦虑，因为H5的末尾你能看到一个解决方案。因为，没有什么“过得不行”是一场旅行无法解决的，如果有，那就来两场：）

除了找准了上半年的这个时间节点之外，人生便利店和收据小票的呈现也是对于“消费”概念完整诠释，除了在概念上的创意之外，细节之处往往更能察觉到品牌的用心。

② 人生便利店-线下实体快闪店打造多元体验

在线上红利逐渐饱和的今天，众多消费者对于线下体验的需求正在趋于刚需，除了线上的H5话题预热之外，携程更是在6月29日-7月1日，于上海长风大悦城开了一家为期3天的线下快闪店——人生便利店，将线上的人生收据再度实体化，用更真实的互动来与消费者直接进行沟通。

这家线下的快闪店，几乎是完全模拟了真实便利店来设计的。门口的自动门和店内售卖的物品都是对这次传播主题的一致性表达。

同时，这些惊喜的人生罐头内，还藏着飞往世界各地的8套往返机票和6家星级酒店大奖，抽到了，就是一场说走就走的旅行，更是2018年下半场的幸运开场。

线下三天客流10w+ 直播峰值达1.15亿（其中有爱博、苏奕、魏子巍、柚子等这些粉丝量在200-300w之间的大主播参与了直播）。

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赢得年轻人的心可以很难，也可以说简单。难在于当下的年轻人是“千人千面”的，简单在于，对应这种“千人千面”的情况，只用掌握一个原则就好——年轻人要的不是一味“迎合”他们的外人，而是能够产生“共鸣”伙伴。

当下的很多时候，一部让消费者眼泪汪汪的“苦情戏”，不如一句说进消费者内心的话来得更有力量。在这个人人都焦虑的时代，品牌对消费者的“理解”和“支持”，就是打动他们的一剂良方。对于广泛制造和讨论他们正在经受的压力，倒不如走进消费者的内心去和他们的精神产生共鸣。

携程在2018半年季做出的品牌年轻化尝试，用“人生便利店”的主题传递了携程的一个人生价值观：过得不行，就去旅行！这给当下焦虑的消费者找到了一个喘息的气口，也是在焦虑生活中找了一个释放上半年积攒的焦虑的出口。看似在说着焦虑，实则是在用一种携程倡导的生活方式，让消费者在放松之后，能用一个更加积极向上的态度去面对2018的下半场奋斗。