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“现代营销学之父”菲利普·科特勒在《Marketing 4.0》中的观点：这个时代的营销，最重要的是 F-factors——Family、Fans、Follows，即家人朋友、品牌粉丝和消费者所关注的KOL，因为这些因素，最能对消费决策和品牌信任度产生影响。

为了在消费决策场景中继续深挖用户价值，5月28日，小红书推出了全新产品——「小红心」评分体系。据小红书创始人瞿芳在发布会上介绍，「小红心」将通过小红书真实体验用户以及「一人一票，每票同权」的原则，以普通消费者的真实体验和评分来还原3108款单品的用户口碑。

小红书创始人 瞿芳

小红书产品负责人 邓超

据悉，目前进入小红心评分体系的3108款单品，均由小红心团队根据社区热度和商城销量的综合排名筛选而出，并邀请一年内购买过该产品，且在社区活跃度较高的用户成为「小红心出品人」，出品人将会从以社区数据为基础的20个专业可量化的测评指标中，为每个品类的产品选出5-10个评测维度，而后针对每款单品的评测问卷将会被推送给符合标准的小红心出品人进行打分，计算汇总后形成该商品的「小红心」评分。

目前已经有近50万小红书出品人对进入小红心评分体系的3108款单品评分，而最终的结果，将在「小红心」评分体系同时发布的「小红心大赏」榜单中呈现。在这份「大赏」榜单中共有93个细分榜单，656个单品上榜，在「2019小红心大赏」评测过程中，也将由独立第三方机构安永华明会计师事务所上海分所执行商定程序。小红书对外承诺，「小红心大赏」评分机制不会受到任何品牌及个人因素的影响，一切基于真实的数据。

「相信普通人的力量」这是「小红心大赏」页面上直接挂出口号，也如小红书产品负责人邓超所言：小红书一直相信普通人的力量，通过把普通消费者的真实使用体验和评价转化为产品的参数，小红心将帮助用户做出更高效的消费决策。

正因如此，为了最大限度地坚守「真实性」和「客观性」，这次对于这些身为「普通人」的「小红心出品人」筛选的机制也显得十分严密：

1. 用户真实购买过所测评的商品；

2. 用户在所测品类的内容相关兴趣度和活跃度排行前列；

3. 用户愿意无条件地分享和反馈评分。

纵观小红书今年的种种动态，你会发现，大概没有谁能比小红书更在意「真实性」这件事了。

就像在之前我们与小红书的对谈中，小红书品牌号业务部总经理施启伟曾说：「在我们看来，商业化是不能够超过『真实性』这件事的，就是因为有这样的文化氛围，我们才会聚拢有同样价值观的年轻人。」

值得让人鼓掌的是，小红书不仅是这样说的，更是这样做的。

由于前期大量的真实笔记，让小红书拿下了「种草圣地」的名号，而后，这种在小红书看来是自然UGC的内容，被很多人视为了营销工具，在今年年初，小红书平台上的黑产被曝光，也让小红书的「种草」价值受到质疑。随后，小红书对自己的平台下了「狠手」，动用反作弊技术团队，处理了涉及黑产账号138万个，作弊账号38万个以及作弊笔记121万篇。

而就在本月，小红书又在平台类展开了一次「大清洗」——将发布了一则《品牌合作人平台升级说明》通知，重新定义了品牌合作人的准入条件：

1. 粉丝数量≥5000;

2. 近一个月的笔记平均曝光量≥10000。

换个角度理解就是：粉丝小于五千人、近一个月的笔记均曝光量不足一万的品牌合作人将被取消资格。而就在这则消息发布的当天下午，就已经有大批品牌合作人收到了小红书发出的「不再是品牌合作人」的通知，而原本将近20000位品牌合作人，立刻缩减到5513位。

这场品牌合作人的「大清洗」被网友调侃为「灭霸降临小红书」，因为，一个响指过后，3/4的品牌合作人就这样消失了。

小红书对自己下狠手的行为，其实正好印证了之前小红书品牌号业务部总经理施启伟所说：「现在的90，95后都是对「真实」这件事非常在乎，因为现在的年轻人也有很开阔的视野，什么东西是商业的，什么东西是真实的分享，他们的鉴别能力越来越强。整个团队在文化上的持守才能真正和他们这一代年轻人有所共鸣，而不是一味地向商业化的内容去做妥协，在这方面，也可以理解为，我们比较『轴』。」