#杨笠英特尔代言遭下架#，这场风波盖棺定论了吗？

对于普罗大众来说是毫无疑问的。从英特尔的删博，到英特尔客服疑似侮辱代言人杨笠，再到回应中模棱两可的态度......这一系列操作，都仿佛在说，一向以平权主义形象自居的英特尔，向男权「跪」了。

这次毫无章法的危机公关，好像「一拳打在棉花上」，使人在萌生某些负面情绪之外，更多的是「迷惑」。

在人均互联网吃瓜群众的当下，人们见识了各种各样的企业危机，也目睹了五花八门的公关手段，这也导致当我们看到英特尔作为一家在科技领域全球领先的跨国公司，在处理危机上手法似乎不那么高明时，不免感到疑惑。

在事件似乎已经「盖棺定论」之时，PITCHINA从品牌视角进行复盘与分析，希望观众们可以将视线停留片刻，汲取各个层面的信息，或许能够带来多维思考。

一切争端的初衷

事情缘起于英特尔对于新品EVO认证笔记本电脑的一次社交推广。

与普罗大众和绝大多数媒体、自媒体观察家以为的英特尔选择杨笠为其CPU品牌代言不同，此次营销的主体其实是英特尔的新品EVO认证笔记本电脑，定位较为高端。（笔者作为女性，在关注这起事件之前，其实根本就不知道英特尔旗下还有一个EVO的高端笔记本电脑品牌。）

根据目前京东等平台的主流数据表明，其售价大约在7000-10000元价格区间，属于面向中产人群的较为高端的笔记本电脑，至少对于PC用户来说是如此，那么其要塑造面向创业者、企业高管、投资人等群体的商务印象就顺理成章了。因此，其受众应该是男女各半，而并非是以男性用户为主体的CPU DIY用户。

由产品TA、到英特尔的品牌调性，他们最终选择了一男一女，也就是说推广人并不是只有杨笠，另一位同样是脱口秀演员，具有商务属性的Rock。

之所以选择杨笠，PITCHINA推测，首先是考虑到杨笠作为一个脱口秀演员，以犀利的段子而出名，具有不少女性受众，这一人群多为城市白领且思想前卫，与英特尔想要触达到的TA是一致的。

至于引起部分男性用户的反感，也许并不是英特尔的初衷。

当品牌在做一次营销传播之时，往往会反复推敲可行的方案。我们可以看到，这次的campaign是具有自己的营销逻辑的，他们希望在推广新品的同时，表达品牌所遵从的平权理念，从而为社会带来正面的影响，比如用高性能笔记本电脑帮助更多职场人士获得职场成功，特别是女性高管在职场上获得平等的竞争优势。

只不过事与愿违。3月18日，在杨笠出演的短视频官宣之后，一众以男权为核心价值观的男网友开始在评论区发声，要求英特尔撤掉杨笠的代言。

他们认为，英特尔的用户大多为男性，像CPU这种产品也基本都是男性在购买，在男性的主场遇到主张女权，反对男权的代言人，当然要抵制。

不久他们就发现那条杨笠相关的微博不见了（猜测，品牌大概率hold不住舆论压力，而选择删博）。从表象来看，这是消费者的诉求得到回应，这是部分男权用户抵制行为的胜利。

加上贸然的下架视频和平面素材，这次事件开始偏离正轨，向一个不那么peace&love的方向驶去。

实际上，我们也了解到，买CPU进行DIY攒机的消费者固然男性居多，但是这一品类在英特尔的销售额占比极小，甚至可以说连万分之一都不到。想想看，现在这个世界，你听说过谁的电脑是自己组装的呢？以此来作为男性为英特尔消费主力军的论据，略显单薄；另外，通过英特尔一贯的平权主张也可以看出，英特尔并不希望自己的产品具有性别差异，也就是说，不希望自己的产品被打上性别标签。

事实如此，除却一些生理性的产品或服务，没有企业希望自己只做单一性别的生意。

从已经放出来的公开广告内容来看，其实这条被删除的广告短视频，并没有在创意内容上有任何的污点和对公众的冒犯。「英特尔挑电脑的眼光真高，比我挑对象的眼光都高」是一句无论怎么解读都没有受害者的广告语。

但是对于更广大的女性用户来说，英特尔官方的删博，是对支持男权用户的迎合甚至是屈服（甚至不是对整个男性用户的诉求的屈服，而是对一小撮男权用户的屈服）也同时是在无视更广大的女性消费者在笔记本产品上的购买力和广泛使用，紧接着，疑似英特尔客服对于杨笠的侮辱性言论传播开来，矛盾激化，使女性开始自发反抗：在微博留言、向英特尔总部发英文邮件等等。

疑似英特尔客服侮辱言论的截屏，其实理性的人可以看出，不过是对名为douglasschii的天猫用户对英特尔官方旗舰店服务助手的留言，大概率是旗舰店客服对用户信息的引用或误操作，而并非由英特尔客服直接的发声。但英特尔默不作声的表现，似乎是对网友猜测英特尔官方旗舰店客服辱骂艺人的默认。这让整件事往不可收拾的方向发展。

截至发稿前，英特尔都没有给出一个有力的回应，给人感觉仿佛是站在了女性的对立面上。

对于品牌来说，政治正确是必要的，但适时的舍弃同样重要，归根结底，品牌需要有一个从一而终的价值观，一个漂亮而使人信服的说辞。而不是像英特尔现在的局面，似乎谁都不想得罪，却最终骑虎难下、闹了笑话。英特尔面对媒体说出的「多元、包容是英特尔文化的重要部分，我们充分认识并珍视我们所处的多元化世界」就被公众打上了言行不一的标签。

如果换一种处理方式，事情会如何发展？

PITCHINA不断回顾整个事件，我们不吝于设想：如果换一种处理方式，事件会如何发展？

在杨笠的英特尔TVC官宣后，部分男性占领官博评论区，品牌方则选择静观其变。但是随着事件的发酵，大批杨笠支持者会开始涌现，品牌热度不请自来。

由代言人引发的波澜进而演变成男女之间的辩驳，但是这种形式的对立并不新鲜，几乎每天都在互联网的角落上演。因此也不至于达到品牌招架不住的地步。

微博KOL@玲玲Peter和四只猫 调侃道：我希望各大有远见的商家多找杨笠代言，因为永远没有坏的流量，永远没有坏的热度和话题。

There's no such thing as bad publicity.

——Phineas T. Barnum

The only thing worse than being talked about is not being talked about.

——Oscar Wilde

品牌需要意识到，「杨笠」并不是一个错误的选择。首先，杨笠并不是一个污点艺人，那些被抵制的因素，来源于她的工作范畴，甚至连道德污点都算不上；其次，品牌想要通过杨笠去辐射到更多的新用户，认知到EVO这个品牌，触达到包括更多女性在内的中高层商务用户而不是传统男性IT工程师，这种情况下女性的反馈才是相对重要的；最后，部分男性的抵制原因是站不住脚的，品牌应该明辨是非。

况且，早期站出来抵制的男性用户是男权价值观的拥护者，真正意义上的「女权主义者」尚且算不上中国社会的主流，「男权」者就更是凤毛麟角，这部分人的声音基本上可以忽略不计。

一定程度上，英特尔保住了杨笠，就相当于保住了部分女性用户，甚至会吸引更多女性用户在品牌上认知到英特尔EVO这个与她们有关的品牌。在电子科技产品方面，男性相较于品牌，更倾向于关注性能和主动的研究参数；女性的消费决策则受到多种因素的影响，除去品质、性能这些硬核基础，女性更倾向于感性诉求的满足，希望在男权社会中通过消费来投票出一个自己想要的世界。

支持杨笠和支持杨笠代言的产品，就是其中之一的体现。

在性别议题愈发敏感的今天，杨笠似乎被扣上「挑起男女对立」的帽子、甚至被当作「女拳代表」来抵制，而实际上，在政治不正确上，杨笠同样调侃过女性：女人不讲道理、多生一个他就爱你了。

没那么女权的杨笠，却被部分男性一次又一次推到风口浪尖，可见国内的男女平权之路道阻且长。

说回到这次事件，如果英特尔能够顶住风波、坚守品牌的态度，并以一个支持平权的品牌立场，让包括杨笠、Rock在内的女性和男性代言人（或者仅仅是Social视频的短期合作艺人）的声音可以广泛的传递出来，那么所谓的男女平权便不再是公关说辞或者薛定谔。

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另外我们也追溯了英特尔的企业历史，发现其在平权事业上并非空喊口号，还是有所作为的：

来自企业内部：

「英特尔的全球人权原则

多样性和非歧视性:英特尔重视员工、客户、供应商及其他各方的多样性。我们为所有求职者和员工提供平等的机会。我们不会针对种族、肤色、宗教信仰、宗教教义、性别、国籍、血统、年龄、 身体或精神残疾、疾病状况、遗传信息、军人和退伍军人身份、婚姻状况、怀孕状况、性别表达、 性别认同、性取向或任何其他受当地法律、法规或条例保护的个人特征做出歧视性行为或发表歧视 性言论。」

来源：《英特尔全球人权原则》

https://www.intel.com/content/dam/www/public/us/en/documents/corporate-information/zh-cn-policy-human-rights.pdf

「2019年1月，英特尔公司宣布，为实现员工多元化和公平补偿所做的努力达到了「一个重大里程碑」，即实现了全球两性薪酬平等，并对公司里107000来自50个不同的国家的员工，增加了基于股票的薪酬。」

来源：搜狐网《英特尔宣布已实现全球男女薪酬平等》

https://www.sohu.com/a/290921191_114838

「女性力量的成长，既要靠自身不断突破，也离不开各方特别是企业创造良好的成长环境。比如在英特尔，公司致力于提升女性职业价值和领导力，推出了领导力项目和 “技术行业人才多样化” 计划，为女性管理者提供协助，培养女性工程师和计算机科学家后备人才。公司还组建了女性员工联盟组织，从而为女性员工提供更多样化的发展平台和资源。」

来源：《科技×女性=？英特尔副总裁王锐分享心路》

http://www.xinhuanet.com/tech/2021-03/10/c_1127194769.htm