品牌想与用户创设更多交流时，先为用户发声，之后也因用户反馈而发生，这一策略可谓是智慧之举。品牌不仅能因此创意更真实地看到更多的用户需求，也能让品牌的服务升级更加深得人心。

3月31日，淘宝官方推出一支视频正式宣布，年轻人的第一台车——GW Car（全称Taobao GouWu Car）迎来了全新升级。此前，小米宣布正式进军「智能电动汽车」领域一举掀起广泛讨论，淘宝也敏锐借此热度在微博上与小米公司进行互动，晒出一张海报，宣布「年轻人的第一台车 我先发车」。

宣传片中多处玩梗，既有18年来淘宝购物车初心未变的外观设计：在造型上有弯、有直，在算法上，有0、有1；也展现着淘宝购物车细致洞察用户的需求，特别放大了「删除」按钮的新升级；同时淘宝还宣布，购物车宝贝容量将贴心地为消费者们从 120 个扩充到 200 个，让消费者可以买得更欢乐。

另外，品牌还借用超现实的夸张手法，点明了淘宝购物车的两个独有的竞争点：充电不用「桩」，手机怎么充电，淘宝购物车就怎么充电；不同配置「中车、大车、超大车」，却是一样价格，可任君挑选。

最后借由对产品研发者的一系列拷问，来展示淘宝购物车将不断设问而创新，也印证「购物车发明者，再次发明购物车」这一升级。

在看到用户们对升级的回应后，淘宝购物车也持续进行跟进。据了解，4月1日起，部分淘宝购物车长期「满载」的消费者，将会受邀参与扩容测试，根据测试反馈，淘宝购物车也会不断优化，外界呼声很高的「购物车扩容」「降价通知」等功能都会逐渐实现。

淘宝注重与人们的生活进行联结，在原有的「购物车里装着隐秘的自我」、「购物车能拉近家人的距离」、「购物车里藏着生活愿景」的立意基础上，延伸出购物车也是一位好伙伴的创意，将自己形象概括成「年轻人的第一台车」，巧妙而合理，借着愚人节进行诙谐娱乐的剧情演绎，无疑也拉近了与年轻群体的距离。

短片中出现的「淘宝购物车是始终把用户需求放在首位的车」，也传达着品牌作为服务平台，在注重用户的反馈上将竭力实现服务跟进与焕新的价值主张，让消费者在被逗笑之余，也感受到品牌的用心，提升对品牌的信赖。